さいたま市のペットサービスならWANS AT HOME |利用規約

WANS AT HOME（以下「当店」という）は、お客様の大切なご家族をお預かりするためご利用に際しての規約がございます。各種サービスをご提供させて頂きます。

1. 当店では原則として生後6ヶ月から10歳までの健康なワンちゃんをお預かりしております。※10歳以上でも健康なワンちゃんはご相談ください。
2. ご登録時には、感染症対策の一つとして、狂犬病証明書の提出、1年以内に接種したワクチン証明証をご持参ください。
3. 狂犬病接種は必須です。接種していない場合は、かかりつけの獣医師のもとお預かり7日前までにお済ませください。
4. 混合ワクチンにつきましては体調により接種できない場合、獣医師の診断書および別途ご利用規約に同意いただくことでお預かりが可能です。
5. ノミやダニが寄生、悪臭、毛玉抜けの場合は、事前に対処いただくか対処できない場合は、お断りいたします。
6. 極端な噛み癖、吠え声が大きい、吠え止まらない、特殊な犬種（闘犬など）は、お断りいたします。
7. ペットシッターのお支払いは前納でお願いしております。
8. お預り中に病気や怪我を発見した場合、飼い主様の御指示を仰ぎ獣医師に治療を依頼します。連絡がつかない場合や、かかり付けの病院が遠い場合はワンちゃんの安全を考慮し、最寄りの動物病院に治療を依頼します。又、緊急性がある場合には、飼い主様への連絡より優先して動物病院に行き、獣医師の指示に従うものとし、上記判断により発生した治療費は飼い主様負担とさせて頂き、動物病院の領収書、及び診断書をもって処置料実費を申し受けます。
9. 当店の業務中は事故等がないよう十分注意いたしますが、お預かりしたペットの脱走・事故・発病・怪我・死亡を含めた全ての事態については、当店の故意又は重過失によるもの以外は免責とさせて頂きます。
10. ワンちゃんがリラックスできるよう最善を尽くしますが、環境の変化に敏感なワンちゃんは体調を崩す場合がございます。体調不良を理由に治療費、慰謝料含む該当メニューのキャンセルを希望されましてもお受けしておりません。
11. 以下に該当する各規約【ペットシッター】【免責事項】【各種災害対応】【キャンセル・返金】を必ずご確認いただき、当店をご利用ください。会員登録後は全てに同意したものとみなします。

1. 料金は前納でお願いしております。
2. 支払い方法は当店にご来店いただき現金またはクレジットでお願いしております。
3. 毎月継続してご利用いただく「月極契約やクイック契約」と、ランダムに必要な時のみご依頼いただく「不定期契約」がございます。
   ・月極契約：前月25日迄に翌月分のお支払いをお願いしております。
   ・解約は30日前迄にメールにてその旨ご連絡ください。
   ・不定期契約：必要な時のみ、事前ご予約のうえご依頼ください。空きがあれば当日もご対応可能です。
4. 必ず初回会員登録＆お打合せ後の正式お預かりとなります。こちらより初回会員登録＆お打合せをお申込みください。
5. シッティングで使用する備品は、ご自宅にある用具・用品を使ってお世話いたします。
6. そのため、普段使用しているテッシュ、キッチンペーパーなどの紙類や器を洗うスポンジ、食器用洗剤などの用具・用品についてお打合せ時に詳しくお伺いします。
7. 使用する備品はシッティング利用の前日までに、飼い主様ご自身でご用意いただきます。
8. お伺い時に必要なフード・トイレ用品等のご用意がなかった場合に備え、当店でもあらかじめ用意させていただく場合がございます。その場合、フード代金およびトイレ用品の実費をご請求いたします。
9. 手作りご飯の場合は、飼い主様にてご準備いただきます。
10. シッティング当日はお約束した時間帯にお伺いいたしますが、天候、交通、事故等その他不可抗力によりお約束の時間帯が前後してしまう場合がございます。
11. シッティングお時間は例えば10時、14時というお約束はできません。
12. 午前、日中、夕方の時間帯でお伺いいたします。
    各種時間帯：午前（10:00～13:00）/日中（13:00～16:00）/夕方（16:00～19:00）
13. 事前お打ち合わせで定めたスペース以外の場所には、立ち入りません。
14. 信頼関係のもとに成り立つサービスではございますが、どうしても 不安な飼い主様は、ご要望によりセキュリティシール（無料）をお渡しいたします。
15. 不安な部屋や扉はご使用ください。
16. 通常シッティングの際、飼い主様宅への移動は原則として自転車または公共交通機関を利用させていただきます。ただし、飼い主様のご要望及び緊急対応時の際には別途タクシーなどを利用します。
17. シッティングでお伺いする際、お客様のご自宅の駐輪スペースを利用させていただきますが、ご自宅の駐輪場が使えない場合に私営駐輪場を利用致します。実費にて請求させていただきます。
18. シッティングの流れ及び時間は下記の通りです。
    お伺い→トイレの清掃→食事提供→お遊び→報告書記入→退室（約30分～）
19. その他オプションは下記の通りです。
    ・お散歩のご依頼1日1回1,650円
    ・病院代行5,500円：基本は3時間以内。
    それ以上は滞在延長15分1.200円、30分2.000円かかります。
    （病院混雑時など）かかりつけの動物病院にお連れいたします。
    ・病院代実費及びペットの体調により電車やタクシー利用の場合はタクシー代もご請求いたします。
    ・吠え癖のある子、下痢や嘔吐の激しい場合は当店判断のもとタクシーを利用させていただきます。
20. 鍵は初回会員登録＆お打合せにてご相談後、決定させていただきます。お預かり、事前お渡しなど各種選択が可能です。
21. 詳細に関しましてはセキュリティの都合上、HP等での記載は自粛しております。お打合せにご相談、ご質問をお願いします。
22. 本規約の【共通事項】【免責事項】【各種災害対応】【キャンセル・返金】をご確認ください。

1. ペットお預かり後、飼い主様からのご連絡がなくお引取りがない場合、早急に緊急連絡先にご連絡させて頂きますが、その上でもお引取りが無い場合、お迎え予定日から起算して 1週間経過後、お預かりのペット所有権を当店に無償にて譲渡したものとみなします。
2. この場合でも譲渡までにかかった料金は請求させて頂きます。 また、お迎え頂いた場合も、お預かり延長料（通常料金の2倍）を頂戴致しますことをご了承ください。
3. ペットは愛情を持って大切にお預かりさせて頂きますが、飼い主様の愛情にはかないません。
4. 環境が変われば精神的にも弱くなりますので、お預かり期間中の持病、特異体質、高齢など不可抗力によるケガや死亡、ご帰宅後の事故、健康状態などのトラブル等（熱中症なども含む）に関しましては、一切の責任を負いかねます。
5. お預かり期間中に不慮の事故等のトラブル(ワンちゃん同士の噛みつき)が発生した場合、当店ではかかりつけの病院等にて処置をさせて頂きます。 それと同時にお客様の緊急連絡先にご連絡致します。この際連絡が前後する場合がございますが緊急事態に免じてご理解ください。治療費・入院費は全てお客様のご負担とさせて頂きます。当店で負担することはございません。
6. それと同時にお客様の緊急連絡先にご連絡致します。この際、初回治療費は当店にて負担させて頂きます。尚、治療費以外の慰謝料およびその他損害賠償のご請求につきましては一切の責任を負いかねますのでご了承ください。 万一、当店の過失での死亡事故やお預かり期間の散歩中に逃げてしまうなどの事故があった場合でも、当店は一切の責任を負いかねます。
7. 不可抗力による（お預り中に生じた事故で、死亡・逃亡・怪我等について）当店の過失が認められる場合は、10万円を上限として補償させて頂きます。
8. 当店に明らかな過失がないにも関わらず、持病や怪我が悪化した場合についても、責任を負いかねます。
9. 帰宅後の発病、死亡、逃亡等の事故が発生した場合の補償はいたしません。
10. お預かり中・お預かり後の持病の発症や不慮の事故、老衰による死亡について一切の責任（慰謝料・損害賠償請求）は負いかねます。
11. 当方の関知しない盗難・火災・破損等の被害については一切免責とさせて頂きますのでご了承ください。

1. 大地震などの災害が発生した場合は、第一にペットの安全を確保します。
2. 当店がお客様宅が安全と判断した場合は本サービスの提供をそのまま継続し、
3. 家具等が転倒してペットの怪我・事故が発生した場合は動物病院にお連れします。
4. お客様または緊急連絡先の方と連絡が取れないときは、当店にて保護・お預かりいたしますが、当店がお預かり頭数を超えた場合、東京都の避難指導に従い、動物愛護センターまたはかかりつけの動物病院にて保護・お預かりを依頼いたします。
5. その際、該当保護施設・動物病院等にてお預かり費用が発生した場合、当店よりお客様に後日実費をご請求させていただきます。
6. 天災以下、地震、台風、洪水、津波、地割れ、火災、停電、落雷、浸水、事故等により本サービスの提供が出来ない場合の被害については一切免責とさせて頂きますのでご了承ください。

1. 当店で提供しているすべてのメニューにおいて、ご予約後お客様のご都合によりキャンセルまたは日時変更される場合は、下記キャンセル料が発生します。
2. 当店で提供しているすべてのメニューにおいて、体調不良等による返金はお受けできません。【共通事項】11項目をご確認ください。

6項目の報告を怠り、後に返金を申し出ましても一切の返金に応じません。
返金については、下記の通りです。

・振込の場合：事務手数料1,100円+振込手数料を差し引いた額をお客様指定口座に振り込みます。
・現金の場合：事務手数料1,100円を差し引いた額を店舗にてお渡しします。受け取り確認のためサインをいただきます。
お客様都合での一方的なキャンセル・返金の申し出に当店が応じた場合、以後、当店をご利用いただくことはできません。